{"id":7176,"date":"2026-05-06T14:07:33","date_gmt":"2026-05-06T14:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/careers.my-jewellery.com\/onze-cultuur\/onze-teams\/team-online-customer-experience\/"},"modified":"2026-05-08T20:05:36","modified_gmt":"2026-05-08T20:05:36","slug":"team-online-customer-experience","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/careers.my-jewellery.com\/de\/cultuur\/teams\/team-online-customer-experience\/","title":{"rendered":"Team Online Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n
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\"Carlijne<\/figure>
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Carlijne Schreuders
Team Lead Online Customer Experience<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Ich arbeite seit April 2025 bei My Jewellery. Was mir von Anfang an aufgefallen ist, sind die tollen Kolleg\/-innen und die unternehmerische Denkweise. Alle sind motiviert, etwas zu bewegen, und haben keine Angst, Initiative zu zeigen.<\/p>\n\n\n\n

Was machst du bei My Jewellery?
<\/strong>Ich leite ein multidisziplin\u00e4res Team und sorge daf\u00fcr, dass alle ihre Arbeit gut machen k\u00f6nnen, gemeinsam die besten Ergebnisse erzielen und dabei auch Spa\u00df haben. Au\u00dferdem arbeite ich in Projektgruppen mit und besch\u00e4ftige mich mit neuen Tools, die zu einer noch besseren Erfahrung f\u00fcr unsere Kund\/-innen beitragen.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Die Kombination aus Teamentwicklung, Optimierung und Innovation. Die Abwechslung macht den Alltag dynamisch und sorgt daf\u00fcr, dass es nie langweilig wird. Ich arbeite gleichzeitig am Wachstum meines Teams und an einer immer besseren Customer Journey. Besonders stolz bin ich auf die Entwicklung, die mein Team im letzten Jahr gemacht hat. Wir stellen unsere Kund\/-innen in den Mittelpunkt, denken aus ihrer Perspektive und beziehen sie aktiv in unsere Arbeit ein.<\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00fcrdest du die Atmosph\u00e4re im Online Customer Experience Team beschreiben?
<\/strong>Richtig gut! Wir sind ein ambitioniertes und lernbereites Team, aber gleichzeitig ist es uns wichtig, gemeinsam zu lachen und auch au\u00dferhalb der Arbeit sch\u00f6ne Dinge zusammen zu unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet \u201eLet\u2019s grow together\u201c f\u00fcr dich?
<\/strong>In meinem Team arbeiten wir bereichs\u00fcbergreifend auf ein gemeinsames Ziel hin, die Online Customer Experience zu optimieren. Wir tauschen Ideen aus, lernen voneinander und erreichen gemeinsam die besten Ergebnisse!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Roel van Hinthum
Marketing Technology Specialist<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Ich arbeite seit Februar 2025 bei My Jewellery. Ich hatte die M\u00f6glichkeit, an vielen Projekten mitzuwirken, besonders an denen, bei denen ich neue Dinge lernen und wirklich etwas bewegen konnte.<\/p>\n\n\n\n

Was machst du bei My Jewellery?
<\/strong>Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Technik und Marketing. Dazu geh\u00f6ren die Pflege und Optimierung unserer CDP, das Management von Tag Managern und Tracking sowie die Sicherstellung, dass alle Daten korrekt in unsere Marketing Kan\u00e4le integriert werden.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Die Kombination aus Technologie und Zusammenarbeit. Ich arbeite mit vielen verschiedenen Abteilungen zusammen und bin mittendrin. Au\u00dferdem macht es mir Spa\u00df, smarte L\u00f6sungen f\u00fcr Dinge zu finden, die zun\u00e4chst unm\u00f6glich erscheinen und am Ende doch funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00fcrdest du die Atmosph\u00e4re im Online Customer Experience Team beschreiben?
<\/strong>Freundlich und eng verbunden. Wir unternehmen auch au\u00dferhalb der Arbeit Dinge zusammen und feiern alles, von live gegangenen A\/B-Tests bis hin zu neuen Webdesigns und Tracking-Setups.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet \u201eLet\u2019s grow together\u201c f\u00fcr dich?
<\/strong>F\u00fcr mich geht es darum, Teams miteinander zu verbinden. Da ich in viele Themen eingebunden bin, bekomme ich einen guten \u00dcberblick. Ich versuche, Menschen zu vernetzen und Informationen zu teilen, damit wir gemeinsam schneller und smarter wachsen.<\/p>\n<\/div>

\"Roel<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Xe\u00ef<\/figure>
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Xe\u00ef Hulshoff
CRO Specialist<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Seit April 2021.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht ein typischer Arbeitstag f\u00fcr dich aus?
<\/strong>Ich tauche jeden Tag in die Daten ein, um herauszufinden, wie wir unsere Besucher\/-innen w\u00e4hrend ihres Kaufprozesses noch besser unterst\u00fctzen k\u00f6nnen und um die Ergebnisse unserer A\/B-Tests zu analysieren. Au\u00dferdem arbeite ich eng mit anderen Abteilungen zusammen, um unsere Ma\u00dfnahmen optimal auf Marketingkampagnen abzustimmen. Einen gro\u00dfen Teil meiner Zeit verbringe ich in unserem Tool, in dem alle Kundendaten zusammenlaufen und in dem wir Website-Updates entwickeln und testen.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Dass man gemeinsam mit Kolleg\/-innen neue Ideen f\u00fcr unsere Kund\/-innen entwickeln und bestehende Ans\u00e4tze auf das n\u00e4chste Level bringen kann. Jedes Jahr setzen wir starke Projekte um, zum Beispiel strategische Experimente, um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden am besten zu uns und unseren Kund\/-innen passen.<\/p>\n\n\n\n

Wie ist es, im Online Customer Experience Team zu arbeiten?
<\/strong>Wir haben ein richtig starkes Team mit allen Skills, die es braucht, um spannende neue Features f\u00fcr die Website zu entwickeln. Gleichzeitig wird viel gelacht und es gibt immer Raum f\u00fcr einen lockeren Austausch.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet \u201eLet\u2019s grow together\u201c f\u00fcr dich?
<\/strong>Ich habe als Senior CRO Specialist angefangen. Mit dem Wachstum unseres Teams wurde eine Rolle als CRO Team Lead geschaffen, die ich \u00fcber zwei Jahre ausgef\u00fcllt habe. Dabei habe ich gemerkt, dass meine Leidenschaft besonders in der Datenanalyse liegt, deshalb bin ich wieder in meine Rolle als CRO-Spezialist zur\u00fcckgekehrt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Demi van de Pol
CRO Specialist<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Seit Juni 2024.<\/p>\n\n\n\n

Was machst du bei My Jewellery?
<\/strong>Meine Aufgaben sind sehr vielseitig, verfolgen aber alle ein gemeinsames Ziel: Die Website kontinuierlich zu verbessern und die bestm\u00f6gliche Online Customer Experience zu schaffen. Daf\u00fcr \u00fcbersetze ich Testideen in konkrete A\/B-Tests, basierend auf Insights aus quantitativen und qualitativen Daten. Wichtig ist dabei, dass jede Idee ein echtes Problem l\u00f6st, das Kund\/-innen beim Shoppen erleben. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens identifiziere ich genau diese Herausforderungen. F\u00fcr die Umsetzung arbeite ich eng mit UX Designer\/-innen zusammen, um Ideen visuell auszuarbeiten. Gleichzeitig stimme ich mich mit unseren Front-End Developern ab, damit alle relevanten Daten korrekt erfasst werden und ich die Ergebnisse optimal auswerten kann.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Die Zusammenarbeit mit tollen Kolleg\/-innen und die M\u00f6glichkeit, kreative Ideen umzusetzen, die die Online Customer Experience jedes Mal ein St\u00fcck besser machen!<\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00fcrdest du die Atmosph\u00e4re im Online Customer Experience Team beschreiben?
<\/strong>Es macht richtig Spa\u00df! Jeden Tag arbeite ich mit motivierten, neugierigen Menschen zusammen, die jede Chance nutzen, um sich weiterzuentwickeln. Durch unsere unterschiedlichen St\u00e4rken lernen wir nicht nur mehr \u00fcber unsere Kund\/-innen, sondern auch voneinander.<\/p>\n<\/div>

\"Demi<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Bas<\/figure>
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Bas de Kok
UX Designer & Researcher<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Seit M\u00e4rz 2021.<\/p>\n\n\n\n

Was machst du bei My Jewellery?
<\/strong>Ich erstelle Designs f\u00fcr neue Features auf der Website. Diese Designs testen wir anschlie\u00dfend in A\/B-Tests, um zu sehen, ob sie wirklich funktionieren. Neben dem designen analysiere ich auch das Verhalten unserer Kund\/-innen auf der Website. Mithilfe dieser Analysen erkennen wir, wo wir uns noch verbessern k\u00f6nnen. So machen wir die Webseite jeden Tag ein St\u00fcck besser!<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Die Zusammenarbeit mit Kolleg\/-innen an inspirierenden Projekten, kreative Ideen zum Leben zu bringen und zu sehen, dass unsere Arbeit wirklich etwas bewirkt. Es gibt mir viel Energie, Ergebnisse zu sehen, Erfolge zu feiern und gemeinsam zu wachsen. Eine tolle Atmosph\u00e4re, gutes Teamwork und kleine, sch\u00f6ne Momente machen das Gesamtbild perfekt!<\/p>\n\n\n\n

Wie ist es, im Online Customer Experience Team zu arbeiten?
<\/strong>Wir sind ein vielseitiges und starkes Team mit ganz unterschiedlichen Expertisen. Dadurch k\u00f6nnen wir gemeinsam brainstormen und viel voneinander lernen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Daborah Damen-Pulles
UX Designer & Researcher<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Ich arbeite seit August 2022 bei My Jewellery.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht ein typischer Arbeitstag f\u00fcr dich aus?
<\/strong>Meine Tage sind nie gleich. An einem Tag arbeite ich an Design-Anpassungen oder neuen Features f\u00fcr A\/B-Tests. Am n\u00e4chsten tauche ich komplett in eine bestimmte Seite ein und arbeite an einem Redesign. Au\u00dferdem analysiere ich das Verhalten unserer Kund\/-innen, optimiere Prozesse und tausche mich mit Kolleg\/-innen aus verschiedenen Teams aus. Bei jeder Analyse habe ich die Kund\/-innen im Blick und bei jedem Design \u00fcberlege ich, wie es ihre Bed\u00fcrfnisse bestm\u00f6glich erf\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Meine Kolleg\/-innen! Die Atmosph\u00e4re im B\u00fcro ist immer freundlich und positiv und alle sind offen f\u00fcr die Zusammenarbeit. Es f\u00fchlt sich an, als w\u00fcrde man jeden Tag mit Freund\/-innen arbeiten. Genau das macht es so besonders!<\/p>\n\n\n\n

Wie ist es, im Online Customer Experience Team zu arbeiten?
<\/strong>Unser Team ist wirklich richtig gut! Es ist ein vielf\u00e4ltiges Team, in dem jede ihre eigene Expertise einbringt. Dadurch lernt man jeden Tag etwas Neues und gemeinsam entwickeln wir starke L\u00f6sungen, um die Website Schritt f\u00fcr Schritt noch besser zu machen.<\/p>\n<\/div>

\"Daborah<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Anouk<\/figure>
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Anouk van Raay
Customer Experience Specialist<\/h2>\n\n\n\n

Wie lange arbeitest du schon bei My Jewellery?
<\/strong>Seit dem 25. Oktober 2021.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht ein typischer Arbeitstag f\u00fcr dich aus?
<\/strong>Bei mir dreht sich jeden Tag alles um unsere Kund\/-innen und darum, f\u00fcr jede einzelne Person das beste Shopping-Erlebnis zu schaffen. Ich beobachte t\u00e4glich die Customer Experience, arbeite an Customer Journeys, identifiziere Verbesserungspotenziale und setze Projekte auf, um diese umzusetzen. Durch die Umsetzung verschiedener Projekte kann ich jeden Tag auf neue Weise einen Unterschied machen und die Customer Experience weiter verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Was macht deinen Job so besonders?
<\/strong>Das viele positive Feedback und die Wertsch\u00e4tzung von Kund\/-innen sowie meine tollen Kolleg\/-innen!<\/p>\n\n\n\n

Wie ist es, im Online Customer Experience Team zu arbeiten?
<\/strong>Es ist wie eine kleine Party! Das Team besteht aus vielen herzlichen und offenen Kolleg\/-innen, in dem alle sie selbst sein k\u00f6nnen und alle f\u00fcreinander da sind.<\/p>\n\n\n\n

Welche Schritte hast du seit deinem Start hier gemacht?
<\/strong>Ich habe 2021 als Junior Customer Care Mitarbeiterin angefangen. Nach einem Jahr bin ich zur Medior Mitarbeiterin geworden und kurze Zeit sp\u00e4ter zur Senior Mitarbeiterin. 2023 habe ich den n\u00e4chsten Schritt zum Coach gemacht. Seit Juni 2024 arbeite ich in meiner aktuellen Rolle als Customer Experience Specialist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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