Overslaan naar content

Customer Care Medewerker (38 uur)

Op locatie, Hybride
  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland
Customer Care

Functieomschrijving

Ben jij super klantgericht en wil je hiermee graag aan de slag in je volgende baan? Dan ben jij wellicht de collega waar wij naar op zoek zijn! Om onze klantbeleving continu naar een hoger level te tillen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons Customer Care team komen versterken!

Ons Customer Care team bestaat uit verschillende subteams met ieder hun specialisme. Zo hebben we Team Chat, die de focus heeft op alle vragen en opmerkingen die binnenkomen via de chatfunctie op onze website. Team Offline/Telefoon richt zich op de dagelijks roodgloeiende telefoon en houdt zich bezig met alle vragen die via de mail en onze offline kanalen binnenkomen. Als laatste hebben we Team Socials, die zich richt op alle vragen en opmerkingen die via onze social media binnenkomen. Je komt te werken in een groot team met collega's die er dagelijks voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Jij beantwoordt vragen van klanten via de telefoon, e-mail en social media kanalen;
  • Jij handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Jij voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Jij zorgt er dagelijks voor dat al onze klanten tevreden shoppen bij My Jewellery!

Vereisten

  • Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Jij bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Bij voorkeur ben je op korte termijn beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar van maandag t/m zondag zowel overdag als in de avond beschikbaar;
  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Jij bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid.


Wij bieden

  • Een bruto startsalaris van €2219,54 o.b.v. fulltime dienstverband (38 uur). Dit is exclusief vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Bijdragen aan de groei & ontwikkeling van een van de meest ambitieuze (mode)brands/organisaties van Nederland, in een zelfstandig team met betrokken & daadkrachtige collega’s en waar jouw frisse input & ervaring enorm wordt gewaardeerd. Meer info over het team en de collega's? Klik hier!

  • Een dynamische werkomgeving waar vooruitgang, innovatie en ontwikkeling wekelijks centraal staat en waarbij er voor jou altijd ruimte is om impact te maken;

  • Wanneer nodig een laptop & telefoon;

  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en (groei) ambities gefaciliteerd door onze interne Learning & Development afdeling;

  • De mogelijkheid om hybride te werken (wij werken minimaal drie dagen per week op kantoor). Daarnaast zijn er mogelijkheden voor thuiswerken & workation;

  • Een aantrekkelijke personeelskorting van maar liefst 45% op de My Jewellery collectie;

  • Samen sporten onder begeleiding van een personal trainer op maandag & woensdag;

  • Een inspirerende werkomgeving, het My ­Jewellery hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch (wat goed bereikbaar is met het OV en de auto) met een gezellige bistro, iedere dag gratis vers fruit & natuurlijk lekkere koffie!

  • Wij werken onder het motto “What are we celebrating today?”. We vieren grote & kleine successen samen door middel van teamuitjes en feestjes.


Over My Jewellery

Vandaag de dag is My Jewellery met een ambitieus, toegewijd en gedreven team een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Elke dag werken wij met meer dan 650 medewerkers, vol aandacht & power bij My Jewellery, om een merk te creëren dat het beste van ons allemaal vertegenwoordigt. Met oog voor elkaar, klanten, leveranciers & omgeving, blijven wij stappen zetten naar verdere groei in binnen- en buitenland.


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Nikki via nikki.vanderpol@my-jewellery.com


*Het aanvragen van een VOG kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

of