Customer Care Medewerker (38 uur - tijdelijk!)

Nederland, Noord-Brabant, Den BoschCustomer Care

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs hard en zo ook onze Customer Care afdeling! Zo hebben we afgelopen jaar ons team opgedeeld in drie kleinere subteams, met ieder zijn specialisme. Om zo My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Voor de komende drie maanden (eventuele kans op verlenging) zijn wij op zoek naar gedreven mensen die ons team fulltime komen ondersteunen.


Binnen het Customer Care Team hebben wij vier verschillende teams. Zo hebben we Team Chat, die de focus heeft op alle vragen en opmerkingen die binnenkomen via de chatfunctie op onze website. Team Telefoon & Offline richt zich op de dagelijks roodgloeiende telefoon en alle vragen die via de mail en onze offlinekanalen binnenkomen. Als laatste hebben we Team Socials, die zich richt op alle vragen en opmerkingen die via onze sociale media binnenkomen. Een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven medewerkers die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, live chat of offline kanalen;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je beantwoordt reacties op verschillende social media kanalen zoals TikTok, Facebook en Instagram;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.

Vereisten

  • Je hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent de komende drie maanden fulltime beschikbaar;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid;
  • En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!


Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie;
  • Een afwisselende baan voor de komende drie maanden, met eventuele kans op verlenging. Let op: dit is niet met volledige zekerheid te zeggen, en hangt van verschillende factoren af;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten.
  • In het kader onbetaalbaar: werken in een super enthousiast, gemotiveerd team in een prachtig kantoor in Den Bosch (wij werken weer volledig op kantoor, dus thuiswerken is niet mogelijk).


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar onze Recruiter via renske.grootenboer@my-jewellery.com

of