Skip to content

Customer Care Medewerker Avond/Weekend

Nederland, Noord-Brabant, Den BoschCustomer Care

Functieomschrijving

Ben jij super klantgericht en wil je hiermee graag aan de slag in je volgende (bij)baan? Dan ben jij wellicht de collega waar wij naar op zoek zijn! Om onze klantbeleving continu naar een hoger level te tillen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega's die ons Customer Care team komen versterken!


Ons Customer Care team bestaat uit verschillende subteams met ieder hun specialisme. Zo hebben we Team Chat, die de focus heeft op alle vragen en opmerkingen die binnenkomen via de chatfunctie op onze website. Team Offline/Telefoon richt zich op de dagelijks roodgloeiende telefoon en houdt zich bezig met alle vragen die via de mail en onze offline kanalen binnenkomen. Als laatste hebben we Team Socials, die zich richt op alle vragen en opmerkingen die via onze social media binnenkomen. Je komt te werken in een groot team met collega's die er dagelijks voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, live chat, social media kanalen of offline kanalen;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zorgt ervoor dat al onze klanten tevreden shoppen bij My Jewellery!

Vereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent beschikbaar op doordeweekse dagen & een avond in de week;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid.

Naast bovenstaande punten vinden wij het minstens zo belangrijk dat jij als persoon binnen ons team past. Wij zoeken energieke collega’s, die zin hebben om te creëren en mensen in beweging te zetten. Met wie we samen streven naar de beste resultaten en de successen kunnen vieren.


Wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de €1725,00 en €2180,00 (leeftijd 21+) obv fulltime dienstverband (38 uur) afhankelijk van ervaring (dit is exclusief vakantiedagen en 8% vakantiegeld);
  • Een afwisselende en uitdagende bijbaan binnen een snelgroeiende organisatie;

  • Een min-max contract (8-24 uur) waarmee je wekelijks verzekerd bent van je uren;

  • Werken in een zelfstandig team met daadkrachtige collega’s. Meer weten over dit team? Klik hier;

  • Veel vrijheid in je functie waarbij je zelf veel invloed hebt op de invulling ervan;

  • Een baan waarin je in contact staat met het hele bedrijf samen zorgt dat onze teams verder blijven groeien;

  • Volop mogelijkheden tot het volgen van trainingen en cursussen via o.a. Goodhabitz;

  • Een baan waarbij je jouw passie voor klantcontact kunt inzetten om onze consumenten met een glimlach te laten shoppen;

  • En in het kader onbetaalbaar: werken op een prachtige locatie in Den Bosch. Wij werken onze dagdiensten doordeweeks op locatie. Avond- en weekenddiensten worden momenteel nog vanuit huis uitgevoerd.


Over My Jewellery
Vandaag de dag is My Jewellery met een ambitieus, toegewijd en gedreven team een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Elke dag werken wij met meer dan 650 medewerkers, vol aandacht & power bij My Jewellery, om een merk te creëren dat het beste van ons allemaal vertegenwoordigt. Met oog voor elkaar, klanten, leveranciers & omgeving, blijven wij stappen zetten naar verdere groei in binnen- en buitenland.


Solliciteer!

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com

of