Customer Care Medewerker - Team Chat (38 uur)

Nederland, Noord-Brabant, Den BoschCustomer Care

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs en ook onze Customer Care afdeling! We hebben ons team opgedeeld in vijf kleinere teams met ieder hun specialisme. Om zo My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen!


De Customer Care afdeling bestaat uit vijf teams met ieder hun specialisme. Als Customer Care Medewerker Team Chat zal je ingezet worden op de live chat op onze website. Op de live chat beantwoord je dagelijks veel uiteenlopende vragen van stijladvies tot een klacht. Je werkt in een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven meiden die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt vragen van klanten via live chat en contactformulieren;
  • Je geeft advies aan klanten over o.a. materialen, maatvoering, styling;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.

Vereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld en past dit schriftelijk ook toe;
  • Je bent staat stevig in je schoenen, kunt snel schakelen en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid en dus ook bereid om in avonden of weekenden te werken;
  • En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!



Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om mee te denken;
  • Een enthousiast en gedreven team van collega’s, waar verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten;
  • In het kader onbetaalbaar: werken in een super enthousiast, gemotiveerd team in een prachtig kantoor in Den Bosch (wij werken weer volledig op kantoor, dus thuiswerken is niet mogelijk).


Solliciteer!

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com

of