Customer Care Medewerker - Team Offline (38 uur)

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs hard en zo ook onze Customer Care afdeling! Om deze groei te kunnen realiseren en onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar toppers die ons team komen versterken!


De Customer Care Afdeling bestaat uit vijf teams met ieder hun specialisme. Als medewerker in Team Offline zal je ingezet worden op drie verschillende kanalen, namelijk; Whatsapp, E-mail en Facebook Messenger. Je werkt in een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven meiden die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt dagelijks vragen van klanten via Whatsapp, E-mail en Facebook Messenger;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen

Functievereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je neemt initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid en dus ook bereid om in de avonden of weekenden te werken;
  • En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!


Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om mee te denken;
  • Een enthousiast en gedreven team van collega’s, waar verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten;
  • En in de categorie onbetaalbaar: werken met het leukste team van My Jewellery in een inspirerende werkomgeving. Momenteel wordt er nog veel vanuit huis gewerkt, maar in de toekomst verwachten wij wel weer vanuit kantoor in Den Bosch te werken.


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com