Customer Care Medewerker – Team Offline & Telefoon (38 uur)

Nederland, Noord-Brabant, Den Bosch
Customer Care

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs hard en zo ook onze Customer Care afdeling! Om deze groei te kunnen realiseren en onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar toppers die ons team komen versterken!


De Customer Care Afdeling bestaat uit verschillende teams met ieder hun specialisme. Als medewerker in team offline/telefoon zal je ingezet worden op vier verschillende kanalen, namelijk; Whatsapp, E-mail, Facebook Messenger en daarnaast sta je klanten ook telefonisch te woord. Je werkt in een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven meiden die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt dagelijks vragen van klanten via Whatsapp, E-mail, Facebook Messenger en telefonisch;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.

Vereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je neemt initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid en dus ook bereid om in avonden of weekenden te werken;
  • En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!


Wij bieden

  • Een enthousiast, professioneel en gedreven team van collega’s, waar zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn;
  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om strategisch mee te denken;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten.


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com