Customer Care Medewerker - Team Socials (38 uur)

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs en ook onze Customer Care afdeling! Sinds dit jaar hebben we ons team opgedeeld in vijf kleinere teams met ieder hun specialisme. Om zo My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen!


Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar versterking voor Team Socials! Dit team richt zich op alle vragen en opmerkingen die via onze sociale media dagelijks binnenkomen. Je werkt dagelijks samen met een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven meiden die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je bent, samen met Team Socials, verantwoordelijk voor alle reacties en de interactie op onze sociale mediakanalen. Denk hierbij aan Facebook Comments, Instagram Comments, Instagram DM, TikTok en onze review kanalen. Hier kunnen nog andere sociale mediakanalen aan worden toegevoegd;
  • Je signaleert kansen en verbeteringen;
  • Je onderneemt actie en herkent situaties die hierom vragen;
  • Je zorgt dat de communicatie op social media de juiste tone of voice uitstraalt;
  • Je verzamelt (positieve) feedback vanuit onze sociale kanalen en je koppelt deze feedback terug naar de juiste afdelingen;
  • Je zal er dagelijks alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen!

Functievereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld en past dit schriftelijk ook toe;
  • Je bent staat stevig in je schoenen, kunt snel schakelen en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid en dus ook bereid om in avonden of weekenden te werken;
  • En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!


Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om mee te denken;
  • Een enthousiast en gedreven team van collega’s, waar verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten;
  • En in de categorie onbetaalbaar: werken met het leukste team van My Jewellery in een inspirerende werkomgeving. Momenteel wordt er nog veel vanuit huis gewerkt, maar in de toekomst verwachten wij wel weer vanuit kantoor in Den Bosch te werken.


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com