Customer Care Medewerker - Team Telefoon (38 uur)

Functieomschrijving

My Jewellery groeit onwijs hard en zo ook onze Customer Care afdeling! Onze klantenservice hebben we opgedeeld in vijf verschillende teams met ieder hun specialisme. Om zo My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen!


Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar versterking voor Team Telefoon. Je werkt dagelijks samen met een groot team met allemaal enthousiaste en gedreven meiden die er elke dag voor zorgen dat al onze klanten met een glimlach bij ons shoppen!


Taken

  • Je beantwoordt dagelijks vragen van klanten die via de telefoon binnenkomen;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je hebt contact met klanten via e-mail;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er altijd alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen.

Functievereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met telefonisch klantcontact;
  • Je bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je neemt initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • En je brengt natuurlijk een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee!


Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om strategisch mee te denken;
  • Een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, elke woensdag sporten met onze personal trainer en een héle leuke personeelskorting op al onze producten;
  • En in de categorie onbetaalbaar: werken met het leukste team van My Jewellery in een inspirerende werkomgeving. Momenteel wordt er nog veel vanuit huis gewerkt, maar in de toekomst verwachten wij wel weer vanuit kantoor in Den Bosch te werken.


Solliciteer!

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Renske via renske.grootenboer@my-jewellery.com