Skip to content

Loyalty Program Manager (38 uur)

Nederland, Noord-Brabant, Den BoschMarketing

Functieomschrijving

Ben jij dé expert op het gebied van loyalty programma’s opzetten en implementeren voor consumenten? Verras jij onze klanten in binnen- en buitenland met nieuwe functionaliteiten binnen het loyalty programma? Dan gaan we graag met jou in gesprek! Wij zijn namelijk op zoek naar een Loyalty Program Manager die de leiding pakt in het opzetten en beheren van het My Jewellery loyalty programma.

Onze wens is om een vernieuwend, omnichannel loyalty programma neer te zetten, waarmee we onszelf kunnen onderscheiden van de concurrenten op de markt en onze klanten de ultieme My Jewellery ervaring kunnen geven. Als Loyalty Program Manager ben je van a tot z betrokken bij dit nieuwe loyalty programma, zowel op operationeel als op strategisch niveau. Je beheert de software die we gebruiken voor ons loyalty programma, monitort en analyseert (tussentijdse) resultaten en maakt aanpassingen waar nodig om de KPI's op het gebied van loyalty te behalen. Kortom, jij bent hét aanspreekpunt binnen de organisatie als het over loyalty gaat.

De functie van Loyalty Marketeer is een zeer zelfstandige functie binnen een snelgroeiende en dynamische organisatie. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit! Je wordt niet aan de hand meegenomen, maar we verwachten zelfstandigheid en het vermogen om het loyalty programma te onderhouden en optimaliseren. In deze functie werk veel je samen met onze Consumer Researchers en Data-Analisten. Om zo de behoefte van de klant in kaart te brengen en deze door te vertalen naar het loyalty programma. Verder werk je veel samen met onze E-mail Marketeers en Storemanagers van onze 22 boutiques (and still counting) die altijd voor je klaar staan om mee te sparren en te overleggen!

Taken

  • Jij houdt je bezig met het uitdenken, opzetten en introduceren van een My Jewellery loyalty programma. Hierbij werk je in een projectgroep, waarin jij het voortouw neemt;

  • Jij beheert de software om dit programma te realiseren en te verbeteren;

  • Jij zet het loyalty programma zo aantrekkelijk mogelijk op voor de klant, zodat er veel gebruik van wordt gemaakt;

  • Jij bedenkt segmentatie strategieën afgestemd op onze beschikbare klantdata. Op deze manier stemmen we het loyalty programma zo goed mogelijk af op het huidige klantgedrag;

  • Jij vergaart inzicht in de klantreis en -gedrag en ontwikkelt dit verder, in samenwerking met het Consumer Research Team;

  • Als het programma eenmaal staat, coördineer en beheer je de (jaar)planning van de klantgerichte activiteiten en campagnes op loyalty gebied. Dit doe je in samenwerking met jouw collega’s van het marketingteam;

  • Jij vertegenwoordigt het loyalty programma intern en extern en enthousiasmeert collega's dit uit te dragen;

  • Jij zorgt dat onze klanten daadwerkelijk loyaal aan My Jewellery worden.

Vereisten

  • Jij hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in de richting Marketing, Communicatie of een andere relevante opleiding;
  • Jij hebt minimaal 5 jaar ervaring als marketeer en aantoonbare ervaring op het gebied van loyalty en het opzetten van loyalty programma’s, zowel online als offline;

  • Jij hebt ervaring in het opzetten en implementeren van een loyalty programma;

  • Jij bent een talent in plannen en organiseren en je hebt geen moeite met het stellen van deadlines;

  • Ervaring met Bloomreach Engagement (voorheen Exponea) en Antavo zijn een pré.

Daarnaast is het belangrijk dat je ervaring hebt met het segmenteren van doelgroepen, je bent analytisch sterk en werkt graag datagedreven. Naast een goede commerciële instelling ben je ook ondernemend, conceptmatig en creatief.

Wij bieden

  • Werken in een zelfstandig team met daadkrachtige collega’s;

  • Vanzelfsprekend een mooi salaris & een Macbook;

  • Een goede pensioenregeling;

  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en (doorgroei) ambities gefaciliteerd door onze interne Learning & Development afdeling;

  • Een sfeervol ingericht hoofdkantoor (wat goed bereikbaar is met het OV en de auto) met een gezellige bistro en iedere dag gratis vers fruit;

  • Wij werken minimaal drie dagen per week op kantoor, de andere dagen kun je flexibel inrichten;

  • Samen sporten onder begeleiding van een personal trainer;

  • De mogelijkheid om mee te werken aan onze content en (social media) campagnes;

  • Een aantrekkelijke personeelskorting op al onze producten en een doorlopende sample sale

  • Wij werken onder het motto “What are we celebrating today?”. We vieren alle successen samen door middel van teamuitjes en feestjes


Over My Jewellery

Vandaag de dag is My Jewellery met een ambitieus, toegewijd en gedreven team een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Elke dag werken wij met meer dan 650 medewerkers, vol aandacht & power bij My Jewellery, om een merk te creëren dat het beste van ons allemaal vertegenwoordigt. Met oog voor elkaar, klanten, leveranciers & omgeving, blijven wij stappen zetten naar verdere groei in binnen- en buitenland.


Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Claudia via claudia.vandenhoogen@my-jewellery.com.

*Het aanvragen van een VOG kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

of