Operations Manager Warehouse

Als Operations Manager Warehouse ben je verantwoordelijk voor het dagelijks en tactisch functioneren van de warehouse operatie van My Jewellery. Jij zorgt ervoor dat de operatie vandaag levert, morgen schaalbaar is en structureel presteert op output, kwaliteit en kosten.

Dit is geen strategische of MT-rol. De focus ligt op executie: sturen, bijsturen en het daadwerkelijk laten presteren van de operatie en het team.

Je stuurt een high-volume operatie aan waarin dagelijks duizenden orders worden verwerkt voor e-commerce, retail, en B2B. Dit doe je in een geautomatiseerde omgeving met o.a. Reflex WMS en Geek+ robots, waar snelheid, nauwkeurigheid en voorspelbaarheid essentieel zijn.

Je geeft direct leiding aan teamleiders en stafrollen (o.a. technische dienst, personeelsplanning en stock control) en bent indirect verantwoordelijk voor circa 75 medewerkers. Je bouwt actief aan een sterk leiderschapsteam én een werkomgeving waarin mensen kunnen presteren en betrokken blijven, juist in een veeleisende operatie.

Jouw verantwoordelijkheden als Operations Manager Warehouse:

Operationele performance & sturing

• Eindverantwoordelijk voor dagelijkse output, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid;

• Continu sturen op KPI’s zoals productiviteit, foutpercentages en doorlooptijd;

• Direct ingrijpen bij afwijkingen, verstoringen en capaciteitsproblemen.

Capaciteit & planning

• Vertalen van forecast naar een realistische personeels- en capaciteitsplanning (0–8 weken);

• Actief bijsturen op bezetting, shifts en inzet bij pieken;

• Zorgen voor balans tussen servicelevel, werkdruk en kosten.

People management & leiderschap

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleiders en stafrollen;

• Bouwen aan een cultuur waarin eigenaarschap, duidelijkheid en performance centraal staan;

• Zorgen voor een werkomgeving waarin medewerkers gemotiveerd blijven en weten wat er van hen verwacht wordt;

• Signaleren en aanpakken van underperformance, maar ook herkennen en ontwikkelen van talent;

• Zichtbaar aanwezig op de vloer: je weet wat er speelt en bent benaderbaar voor het team.

Je bent de brug tussen vloer en kantoor

• Vertalen van plannen, verbeterinitiatieven en CI-projecten naar werkbare processen op de vloer;

• Zorgen dat veranderingen daadwerkelijk landen en worden volgehouden;

• Ophalen van feedback en ideeën vanuit de operatie en deze terugkoppelen naar stakeholders;

• Schakelen tussen detail (vloer) en overzicht (planning, KPI’s, capaciteit);

Continue verbetering (implementatie)

• Doorvoeren en borgen van procesverbeteringen;

• Samenwerken met Logistiek Manager en Continious Improvement-team op inhoud, met focus op executie;

• Zorgen dat verbeteringen niet alleen bedacht, maar ook toegepast en geborgd worden;
  

Wanneer ben je succesvol als Operations Manager Warehouse?

• De operatie draait stabiel, ook onder hoge druk;

• Teams weten wat er van hen verwacht wordt en leveren consistent;

• Teamleiders functioneren zelfstandig en nemen eigenaarschap;

• Werkdruk is beheersbaar en medewerkers blijven betrokken;

• Verbeteringen worden daadwerkelijk geïmplementeerd en vastgehouden;

• Je hebt continu grip op capaciteit, output en kosten.