Customer Care Medewerker (parttime)
- Hybride
- Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland
- Customer Care
Functieomschrijving
Ben jij super klantgericht en wil je hiermee graag aan de slag in je volgende baan? Dan ben jij wellicht de collega waar wij naar op zoek zijn! Om onze klantbeleving continu naar een hoger level te tillen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons Customer Care team komen versterken!
We starten met een inwerktraject zodat jij helemaal wordt klaargestoomd om onze klanten op de beste manier te helpen! In ons team draait alles om het persoonlijk beantwoorden van vragen en reviews die binnenkomen via verschillende online en offline kanalen. Je spreekt met onze klanten via de telefoon, de chatfunctie op onze website, e-mail én social media. Samen met een groot team van enthousiaste collega’s zorg je ervoor dat elke klant een leuke ervaring bij My Jewellery heeft gehad. Jouw inzet en communicatie maken het verschil in de klantbeleving!
Taken
- Jij beantwoordt vragen van klanten via de telefoon, e-mail en social media kanalen;
- Jij handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
- Jij voert licht administratieve werkzaamheden uit;
- Jij zorgt er dagelijks voor dat al onze klanten tevreden shoppen bij My Jewellery!
Over ons
Vandaag de dag is My Jewellery met een ambitieus, toegewijd en gedreven team een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Elke dag werken wij met meer dan 800 medewerkers om een merk te creëren dat het beste van ons allemaal vertegenwoordigt.
Bij My Jewellery draait het om jou. Zolang jij groeit, groeien wij met jou mee, want wij geloven namelijk dat iedereen een bijzonder talent heeft en proberen de plek te zijn waar je dit zo optimaal mogelijk kunt ontplooien.
We zijn van origine een Brabants bedrijf en dat merk je aan de gemoedelijke en betrokken sfeer onder collega’s. Je kan helemaal jezelf zijn en de focus ligt op: blijven leren en ontwikkelen. Je krijgt het volledige vertrouwen om projecten op te pakken, ook als dat nieuw voor je is. Wij zijn een platte organisatie, gemakkelijk in de omgang en waar iedereen helemaal zichzelf kan zijn.
Met oog voor elkaar, onze klanten, leveranciers en omgeving, blijven wij stappen zetten naar verdere groei in binnen- en buitenland. Let’s grow together!
Wij bieden
- Bij My Jewellery draait het om jou: jouw groei is onze groei. We geloven in jouw unieke talent en bieden je de autonomie en verantwoordelijkheid om dat talent optimaal te ontplooien in een zelfstandig team met betrokken & daadkrachtige collega’s die jouw frisse input en ervaring enorm waarderen. Meer weten over het team en de collega's? Klik hier!
- Een dynamische werkomgeving waar vooruitgang, innovatie en ontwikkeling wekelijks centraal staan. Elke dag is anders, en er is altijd ruimte om impact te maken. Samen met nieuwsgierige en gedreven collega's werk je aan het gezamenlijke doel: de voortdurende ontwikkeling van My Jewellery;
- Wij werken met een jaarlijkse gesprekscyclus waar we kijken naar jouw persoonlijke journey, want als jij groeit, groeien wij met jou mee! En die groeidoelstellingen, die maak je hier zelf;
- Vanzelfsprekend een mooi marktconform salaris;
- Een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen obv 38 uur en de mogelijkheid om 4 vakantiedagen per jaar bij te kopen;
- 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei;
- Wanneer nodig een laptop & telefoon;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en (groei)ambities, gefaciliteerd door onze interne Learning & Development afdeling..;
- De mogelijkheid om hybride te werken (wij werken minimaal drie dagen per week op kantoor). Daarnaast zijn er mogelijkheden voor thuiswerken & workation;
- Een aantrekkelijke personeelskorting van maar liefst 45% op de gehele My Jewellery collectie;
- Samen sporten onder begeleiding van een personal trainer op maandag & woensdag;
- Parttime functie, uren in overleg;
- Een inspirerende werkomgeving, namelijk het My Jewellery hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch (goed bereikbaar met het OV en de auto) met een gezellige bistro, iedere dag gratis vers fruit & natuurlijk lekkere koffie! Hier kun je helemaal jezelf zijn en blijf je voortdurend leren en groeien in een platte organisatie waar iedereen gemakkelijk in de omgang is;
- En terwijl we samengroeien, vieren we niet alleen successen, maar vragen we ons ook af: "What are we celebrating today?" Want ons motto is niet alleen een vraag, maar een uitnodiging om elke dag waardering te tonen voor elkaar en te genieten van de kleine en grote successen die we samen bereiken als team!
Vereisten
- Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur ben je op korte termijn beschikbaar;
- Jij bent beschikbaar van maandag t/m zondag zowel overdag als in de avond;
- Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Jij bent klantgericht, probleemoplossend en creatief ingesteld;
- Jij bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid.
Interesse?
Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan direct via onderstaande button! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Jella via Jella.nefs@my-jewellery.com
*Het aanvragen van een VOG kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.
of
Verstuurd!
Jouw sollicitatie is succesvol verstuurd.