Customer Care Medewerker (32-38 uur)

Ben jij een klantgerichte teamplayer die energie krijgt van contact met mensen? En lijkt het je geweldig om hét aanspreekpunt te zijn voor onze community? Start dan als Customer Care Medewerker en maak het verschil bij My Jewellery!

💼 Over de functie

Bij My Jewellery draait het allemaal om de beleving – en die start bij jou! Als Customer Care Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw vriendelijke energie en oplossingsgerichte mindset weet je iedere vraag of klacht om te toveren tot een positieve ervaring. Of het nu via e-mail, social media, chat of telefonisch is: jij staat klaar om onze klanten écht verder te helpen.

Wat je gaat doen

• Je helpt onze klanten via telefoon, mail, chat en social media – persoonlijk en met aandacht;

• Je denkt in oplossingen bij klachten en zorgt altijd voor een passende, klantvriendelijke afhandeling;

• Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;

• Je signaleert kansen en bent actief bezig met het verbeteren van de klantbeleving.

✨ Wat bieden wij jou?

• Een rol met impact binnen een jong & dynamisch team waarin geen dag hetzelfde is;

• Alle ruimte voor groei & ontwikkeling dankzij ons eigen Learning & Development team;

• Een goed salaris, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;

• Een goede pensioenregeling én de benodigde tools zoals een laptop en/of telefoon;

• Hybride werken, met minimaal drie dagen op ons gezellige hoofdkantoor in Den Bosch (inclusief bistro, vers fruit & goede koffie);

• 45% personeelskorting op de hele collectie;

• Samen sporten met een personal trainer, gezellige teamactiviteiten en een fijne sfeer waarin je helemaal jezelf kunt zijn;

• En niet te vergeten: we vieren samen de kleine én grote successen. “What are we celebrating today?” is bij ons een dagelijkse mindset.

💡 Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels;

• Je bent flexibel beschikbaar voor 38 uur per week (inclusief avonden en weekenden, in overleg);

• Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet;

• Je hebt feeling met onze doelgroep en bent servicegericht.

🚀 Over My Jewellery

My Jewellery is een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Met meer dan 850 collega’s bouwen we elke dag aan een merk vol ambitie en creativiteit. Onze cultuur? Persoonlijk, betrokken en sprankelend. Jij mag hier helemaal jezelf zijn en krijgt de ruimte om te groeien, te leren en impact te maken. Met Brabantse gezelligheid, een platte structuur en korte lijnen maken we samen het verschil.

Interesse?
Solliciteer direct via de button! Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Lenneke via: lenneke.langenhuijzen@my-jewellery.com

*Het aanvragen van een VOG of uitvoeren van een assessment kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.