Het CRO & Front-End team richt zich op het verbeteren van de website om bezoekers te ondersteunen bij het doen van een aankoop. Dit doen ze door in de data te zoeken naar problemen die onze klanten ervaren, hiervoor oplossingen te bedenken en deze te testen op de website met een A/B test. De variant met de meeste aankopen voeren we door om zo de klantenervaring steeds te blijven verbeteren.
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds 1 april 2021.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Ik duik de data in om te bekijken hoe we onze bezoekers beter kunnen helpen in hun aankoop proces en wat de resultaten van de A/B testen zijn. Ook schakel ik veel met andere afdelingen om te bekijken hoe we zo goed mogelijk kunnen aanhaken op de marketing acties. Een groot deel van mijn tijd spendeer ik in Exponea, onze tool waarin alle klantdata binnen komt en we aanpassingen voor de website ontwikkelen en testen.
Hoe is het om in het CRO team te werken? We hebben een tof team waarmee we alle skills in huis hebben om mooie nieuwe dingen voor de website te ontwikkelen. Ook als het even niet over werk gaat wordt er gezellig gebabbeld en maken we regelmatig grappen op een respectvolle manier.
Wat is jouw groeipad binnen My Jewellery geweest? Ik ben gestart als Senior CRO Specialist. Ons team groeide verder waardoor er behoefte was aan een CRO Team Lead, een rol die ik ruim 2 jaar heb ingevuld. Mijn passie bleek toch bij data analyse te liggen, dus heb ik de overstap naar CRO Specialist gemaakt.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Elk jaar realiseren we toffe dingen, zoals het opzetten van strategische experimenten om te bepalen welke betaalmethoden voor ons én onze klanten het meest geschikt zijn. Daarnaast ben ik trots op de stappen die we hebben gezet om experimenteren te verplaatsen van onze client-side tool, naar de codebase. Hiermee kunnen we eenvoudiger complexere experimenten bouwen.
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Dat je samen met collega's toffe nieuwe ideeën voor onze klanten kan bedenken en daarmee bestaande ideeën naar een hoger niveau kan brengen.
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds juni 2024.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Mijn werkzaamheden lopen enorm uit een, maar dragen bij één overkoepelend doel: het verbeteren van de website voor een optimale online klantervaring. Om dit te bereiken zetten we continue nieuwe A/B testen op. Ik zet testideeën om in concrete A/B testen onderbouwt met inzichten vanuit kwantitatieve én kwalitatieve data. Natuurlijk kun je elke idee testen, maar om echt impact te kunnen maken moet een idee een oplossing bieden voor een probleem dat de klant ervaart tijdens het shoppen. Door online klantgedrag te analyseren breng ik deze problemen in kaart. Om een A/B test op te zetten schakel ik met UX Designers om het testidee om te zetten in een visuele uitwerking. Daarnaast werk ik ook nauw samen met onze Front-End Developers waarbij mijn focus ligt op het zorgen dat de data die ik nodig heb goed binnenkomt. Daarnaast houd ik me ook bezig met het analyseren van de resultaten en het klantgedrag.
Hoe is het om in het CRO team te werken? Enorm leuk! Ik werk elke dag met enthousiaste, nieuwsgierige mensen die iedere kans als een mogelijkheid zien om te groeien en te leren. Door onze expertises te combineren leren we niet alleen meer over onze klanten maar ook van elkaar.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Het opzetten van een A/B test heeft soms best wel wat voeten in de aarde en vergt van verschillende mensen aandacht. Hoe leuk is het dan als een idee ook echt een positieve impact heeft op de online klantervaring en ons commercieel meer oplevert!
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Het samenwerken met fantastische collega’s om samen gave ideeën tot leven te laten komen die de online klantervaring steeds weer een stukje beter maken!
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Ik werk sinds augustus 2022 bij My Jewellery.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Mijn dagen zijn eigenlijk nooit hetzelfde. De ene dag werk ik aan het ontwerpen van aanpassingen of nieuwe features voor A/B testen. De andere dag verdiep ik me volledig in één specifieke pagina en ben ik bezig met een redesign. Maar het kan ook zo zijn dat ik klantgedrag analyseer, onze processen optimaliseer of met collega's uit verschillende team brainstorm. Bij elk onderzoek houd ik de klant in gedachte en bij elk ontwerp bedenk ik hoe dit het beste past bij hun behoeften.
Hoe is het om in het CRO team te werken? Ons team is echt een top team! Het is een gevarieerd team waarbij iedereen z’n eigen expertise heeft; CRO, UX of development. Hierdoor leer je elke dag weer iets nieuws en komen we samen tot toffe oplossingen om zo de site steeds ietsje beter te maken.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Dat we bezig zijn met een redesign van de website. Op een gegeven moment merk je dat je tegen limieten van de huidige opzet van de website loopt en dan is het gaaf om ‘opnieuw’ te mogen en kunnen beginnen. We zijn dan ook niet alleen bezig met het verbeteren van de online klantervaring, maar ook hoe de website nog meer kan aansluiten bij het merk My Jewellery.
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Mijn collega’s! De sfeer op kantoor is altijd gezellig en positief en iedereen staat ervoor open om samen te werken. Het voelt alsof je elke dag met vrienden aan het werk bent. Dat maakt het speciaal!
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds maart 2001.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Het is erg afwisselend werk. De ene dag ben ik bezig met het maken van designs voor nieuwe features voor de website. Deze designs kunnen we dan weer verder uitwerken in een A/B test om te onderzoeken of het nieuwe design ook echt werkt. Naast het maken van designs ben ik ook bezig met het analyseren van klantgedrag op de website. Uit deze analyses halen we mogelijke verbeterpunten. Zo maken we deze elke dag weer wat beter!
Hoe is het om in het CRO team te werken? We zijn een leuk en gevarieerd team met veel verschillende expertises. Hierdoor kun je samen sparren en van elkaar leren.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Dat we volop bezig zijn met het creëren van een inspirerende online klantbeleving die perfect aansluit op het merk en de unieke sfeer van onze boutiques. Hiermee willen we elke bezoeker verrassen en meenemen in de wereld van My Jewellery. Het stap voor stap live brengen van deze vernieuwde ervaring zorgt telkens weer voor kleine successen om te vieren, waardoor we samen toewerken naar een prachtig eindresultaat.
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Mijn werkdag voelt als een feestje wanneer ik samen met collega's aan inspirerende projecten werk, creatieve ideeën tot leven breng en merk dat onze inspanningen echt impact maken. Het geeft energie om resultaten te zien, successen te vieren en samen te groeien. Een fijne sfeer, goede samenwerking en kleine momenten van plezier maken het compleet!
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds maart 2024.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Mijn dagen verschillen nogal! Aan de hand van onderzoeken (bijv. interviews en usability opdrachten), krijg ik de mogelijkheid om de klantervaring te verbeteren. Dit vergt samenwerking met veel mensen buiten ons team, wat ik erg leuk vind. Gedurende een week kan ik bezig zijn met het analyseren van onderzoeken en data, wat ik dan probeer om te zetten naar een passende vertaling naar de klant toe. Naast bestaande punten verbeteren, ben ik ook bezig met de implementatie van nieuwe en innovatieve projecten. Het is interessant om klantinzichten te verkrijgen d.m.v. contact met de klant. Het geeft me enorm veel voldoening om na een interview terug te komen met nieuwe inzichten die we eerder niet hadden en nu kunnen toepassen in de klantervaring.
Hoe is het om in het CRO team te werken? Het is een heel fijn team om in te werken, er hangt altijd een hele fijne sfeer. We kunnen goed samenwerken, en leren veel van elkaar en elkaars expertise. We komen samen altijd op de beste ideeën.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Als we veranderingen hebben doorgevoerd op basis van de data en we daadwerkelijk positieve effecten zien van de veranderingen. Elke positieve, kleine of grote verandering voegt weer toe aan een positievere klantervaring. We zijn nooit klaar met optimaliseren, dus dan kan je maar beter elke verbetering vieren!
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Samenwerken met collega’s en op innovatieve en creatieve ideeën komen waar we niet in ons eentje op waren gekomen!
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Ik werk sinds 1 september 2020 bij My Jewellery.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Ik zorg ervoor dat alle verzoeken die vanuit klantwensen of de organisatie komen ingepland worden bij het team. Daarnaast schakel ik met diverse afdelingen om alle benodigde informatie te verzamelen zodat de developers snel aan de slag kunnen!
Hoe is het om in het Front-End team te werken? Super leuk! Het zijn een stel super gedreven collega’s die gaan voor het optimale resultaat, kwaliteit maar ook efficiëntie. Daar streven we elke dag weer naar. We zijn blij dat we nu ons eigen team hebben en er steeds meer structuur in aan kunnen brengen.
Wat is jouw groeipad binnen My Jewellery geweest? Ik ben in 2020 begonnen bij My Jewellery als SEO specialist en heb dat voor 3 jaar met veel plezier gedaan. Omdat we hard groeide en steeds meer leuke ideeën en wensen hadden voor de website, was er een Product Owner Front-End nodig om alles te coördineren. Deze rol leek me erg leuk en zodoende ben ik aan dit nieuwe avontuur begonnen. Na een jaar hebben we steeds meer mensen in-house aangenomen. Zo ontstond er een team van vier Front-End Developers die dagelijks aan onze website werken. Sinds november 2024 ben ik ook Team Lead zijn van het Front-End team.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? In 2024 zijn er twee grote projecten live gegaan. Een van deze projecten was de migratie van onze product- en categoriepagina’s naar Vue Store Front. Dit heeft hele positieve impact gehad op allerlei fronten. En in november 2024 was de start van ons eigen Front-End team. Met eigen mensen werken aan gave projecten!
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? We zijn vaak met z’n alle op kantoor en weten elkaar dan ook snel te vinden als we elkaar nodig hebben. Ook wordt er vanuit de organisatie veel georganiseerd zodat successen of bijzondere momenten gevierd worden wat heel leuk is!
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds 29 maart 2022 als freelancer, maar vanaf 1 augustus 2023 in loondienst.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Ik ben verantwoordelijk voor de implementatie van A/B testen, het ontwikkelen van nieuwe features & het oplossen van bugs. Het is cool om vooraf geteste verbeteringen op de site door te voeren, waardoor de eindgebruiker nog beter zijn/haar weg kan vinden op de site. Daarnaast gaan we steeds meer ontwikkelen in Vue.js en daar ben ik erg enthousiast over.
Hoe is het om in het Front-End team te werken? De sfeer binnen het bedrijf is goed. Ik heb superleuke collega’s en er is veel ruimte voor innovatie. Het zegt wel iets dat ik na 13 jaar het freelancen op geef om in dienst bij My Jewellery te gaan.
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds november 2024.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Mijn werkdag is super gevarieerd! Het ene moment ben ik een nieuwe feature aan het bouwen op de website, en het andere moment ben ik met collega’s aan het sparren over hoe we een oplossing zo gebruiksvriendelijk en stabiel mogelijk kunnen maken. Daarnaast maak ik veel tests om inzicht te geven in het gedrag van de gebruikers en hoe we de ervaring voor de klanten kunnen verbeteren. Natuurlijk hoort het oplossen van problemen er ook bij, en het is altijd een momentje om te vieren dat er een bug is opgelost en we de website nog beter hebben gemaakt. Ik vind het superleuk om aan een merk te bouwen waar ik zelf al jaren fan van ben. Ik kijk zelf ook naar de website als een gebruiker en het is heel gaaf om deze te blijven verbeteren. Zeker als je je eigen werk terugziet op de website is echt heel leuk.
Hoe is het om in het Front-End team te werken? Het team is echt heel leuk. Er hangt een echte teamspirit en iedereen wilt elkaar graag helpen. Ik heb in het verveleden veel met mannen gewerkt, en ik vind het heel leuk om nu wat meer onder de dames te zijn.
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Het is leuk om een feature op de website te zien staan waar je aan hebt gewerkt. Zeker als je die gebruikt om zelf iets te bestellen!
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? De collega’s! Iedereen is super behulpzaam en samen maken we de mooiste dingen. Naast hard werken is er altijd ruimte voor een praatje zodat we elkaar ook persoonlijk beter leren kennen.
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds 18 mei 2022.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? Ik focus me op het ontwikkelen van A/B-testen en weblayers, en het oplossen van bugs. Als er iemand in het team vastloopt met een code, dan pakken we een kop koffie en lopen we samen door de code heen om naar een oplossing te zoeken. Elke dag wordt onze code duizenden keren gebruikt. Als er een bug in zit dan kan dat een probleem zijn voor een hoop gebruikers, dat is soms best spannend. Maar het houdt je lekker scherp. De andere kant daarvan is dat wanneer we een bug oplossen of een nieuwe feature introduceren, dat we een hele boel mensen blij maken.
Hoe is het om in het Front-End team te werken? Leuk! Er hangt een ontspannen en positieve sfeer. Iedereen is gedreven en heeft kennis van zaken. Na de pauze wordt er altijd even een potje ping-pong gespeeld, altijd leuk.
Hoe lang werk je al bij My Jewellery? Sinds 1 augustus 2024.
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? De eerste drie maanden werkte ik als Front-End Developer voor het CRO team, waar ik vooral A/B-tests bouwde en werkte aan ad-hoc verzoeken van verschillende teams. Daarna ben ik bij het Front-End team gekomen. Nu werk ik aan features en bugfixes. Het is fijn om te werken in een omgeving die nieuwe ideeën en voorstellen aanmoedigt en mensen de ruimte geeft om die verder uit te werken. Ik vind het ook leuk om samen te werken met mensen uit diverse teams, omdat ik zo nieuwe aspecten van het platform kan zien.
Hoe is het om in het Front-End team te werken? Het team is leuk, makkelijk in de omgang en heeft mensen met verschillende expertises, wat het team sterk maakt. Ik werd goed ontvangen en iedereen zorgde ervoor dat ik alles kon begrijpen door over te schakelen op Engels. Ik hoop dat ik ze snel weer kan laten overschakelen naar het Nederlands!
Wat is jouw My Jewellery-moment om te vieren? Door hard aan een project te werken kunnen we onze wijzigingen vrij snel in productie zien en dat voelt altijd fijn!
Wat zorgt ervoor dat je werkdag als een feestje voelt? Ik heb veel plezier met Fleur en geniet van onze mentale health walks (zelfs in de vrieskou)!
