Customer Care Medewerker (38 uur)

Ben jij een klantgerichte teamplayer die energie krijgt van contact met mensen? En lijkt het je geweldig om hét aanspreekpunt te zijn voor onze community? Start dan als Customer Care Medewerker team en maak het verschil bij My Jewellery!

Bij My Jewellery draait het allemaal om de beleving – en die start bij jou! Als Customer Care Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw vriendelijke energie en oplossingsgerichte mindset weet je iedere vraag of klacht om te toveren tot een positieve ervaring.

Of het nu via e-mail, social media, chat of telefonisch is: jij staat klaar om onze klanten écht verder te helpen. Samen met een enthousiast team zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach aan My Jewellery terugdenkt. We starten met een uitgebreid inwerktraject, zodat jij met zelfvertrouwen en kennis aan de slag kunt. Klaar om onze klanten te verrassen met jouw service?

Wat ga je doen?

• Jij helpt onze klanten via telefoon, mail, chat en social media – persoonlijk en met aandacht;

• Je denkt in oplossingen bij klachten en zorgt altijd voor een passende, klantvriendelijke afhandeling;

• Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;

• Je bent elke dag bezig met het verbeteren van de klantbeleving , want bij My Jewellery willen we meer dan tevreden klanten: we willen My Jewellery fans!

Wat bieden wij jou?

• Een rol met impact binnen een jong & dynamisch team dat geen dag hetzelfde is;

• Alle ruimte voor groei & ontwikkeling dankzij ons eigen Learning & Development team én onze jaarlijkse gesprekscyclus waarin jouw journey centraal staat;

• Een goed salaris, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;

• Een goede pensioenregeling én de benodigde tools zoals laptop en/of telefoon;

• Hybride werken, met minimaal drie dagen op ons gezellige hoofdkantoor in Den Bosch (inclusief bistro, vers fruit & goede koffie);

• 45% personeelskorting op de hele collectie;

• Samen sporten met een personal trainer, gezellige teamactiviteiten en een fijne sfeer waarin je helemaal jezelf kunt zijn.

• En natuurlijk: elke dag vieren we successen, groot én klein. Want: What are we celebrating today?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed;

• Je bent flexibel beschikbaar voor 38 uur per week (inclusief avonden en weekenden) uiteraard in goed overleg;

• Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet;

• Je hebt feeling met onze doelgroep, bent servicegericht en krijgt energie van contact met klanten

Over My Jewellery

Vandaag de dag is My Jewellery met een ambitieus, toegewijd en gedreven team een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. Elke dag werken wij met meer dan 850 medewerkers, vol aandacht & power bij My Jewellery, om een merk te creëren dat het beste van ons allemaal vertegenwoordigt. Met oog voor elkaar, klanten, leveranciers & omgeving, blijven wij stappen zetten naar verdere groei in binnen- en buitenland.

Is dit jouw nieuwe uitdaging?
Dan horen we graag van je! Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail met jouw vraag naar Lenneke via lenneke.langenhuijzen@my-jewellery.com.