Von der Boutique ins Headquarter
„Mein My Jewellery Abenteuer begann in der Boutique in Breda, während meines “International Business and Management”-Studiums. Schon bald wurde ich Keyholderin und Tagesverantwortliche. Nach meinem Abschluss bin ich durch eine Kollegin ins Headquarter zum Customer Care Team gekommen. Dort startete ich als Mitarbeiterin, bin aber schnell zur Senior aufgestiegen und danach zur Teamleiterin. In dieser Rolle habe ich gemerkt, wie sehr mir Prozessoptimierung und Teamentwicklung Spaß machen.“
„Das führte schließlich zu einer komplett neuen Funktion: Business Analyst Customer Care. Das Spannende daran war, dass ich diese Rolle teilweise selbst gestalten durfte. Ich arbeitete an Optimierungsprojekten und führte gleichzeitig ein Team aus Coaches und Seniors. Inzwischen hat sich diese Position zur Rolle als Product Owner Customer Care weiterentwickelt. Darin beschäftige ich mich noch immer mit Projekten und Verbesserungen im Team. Kein Tag ist wie der andere. Genau diese Dynamik, kombiniert mit der tollen Zusammenarbeit und der guten Stimmung, macht die Arbeit für mich so wertvoll.“
Einsatz führt zu Einfluss
„Ich habe gelernt, dass es sich wirklich lohnt, Ziele zu setzen und hart dafür zu arbeiten. Weil ich fast jede Rolle im Customer Care Team durchlaufen habe, kann ich meine Erfahrungen heute täglich einsetzen, um das Team weiterzubringen. Ich bin vielleicht der Beweis dafür, dass man mit 110 Prozent Einsatz wirklich große Schritte machen kann. Und bei My Jewellery gibt es die Möglichkeit zu wachsen, wenn man zeigt, dass man will. Ein Arbeitstag fühlt sich für mich wie ein Fest an, wenn ich sehe, dass Kund/-innen glücklich sind oder wenn ich eine nette Nachricht bekomme, aber auch dann, wenn wir im Team wieder etwas Großartiges geschafft haben.“
