Iedere collega bij My Jewellery heeft een uniek verhaal. Over kansen grijpen, stappen zetten en elke dag een beetje groeien. Achter elk sprankelend resultaat staat een team vol power, waarin ieders bijdrage telt. Britt deelt haar verhaal en laat zien hoe zij het verschil maakt.
Van Boutique naar Hoofdkantoor
“Mijn My Jewellery avontuur begon in de Boutique in Breda, tijdens mijn studie International Business and Management. Ik werd al snel Keyholder en Dagverantwoordelijke, en na mijn afstuderen ben ik via een collega op het Hoofdkantoor terechtgekomen bij het Customer Care team. Daar ben ik begonnen als Medewerker, maar groeide snel door naar Senior en daarna Teamlead. In die rol ontdekte ik hoe leuk ik het vond om bezig te zijn met procesverbetering en teamontwikkeling.”
“Dat leidde uiteindelijk tot een compleet nieuwe functie: Business Analyst Customer Care. Het toffe was dat ik die rol deels zelf mocht vormgeven. Ik werkte aan optimalisatieprojecten én stuurde een team van Coaches en Seniors aan. Inmiddels is die functie doorontwikkeld naar Product Owner Customer Care, waarin ik me nog steeds bezighoud met projecten en verbetertrajecten binnen het team. Elke dag is anders. Juist die dynamiek, in combinatie met de fijne samenwerking en goede sfeer, maakt het werk super waardevol.”
Inzet leidt tot impact
“Ik heb geleerd dat doelen stellen en keihard werken écht loont. Omdat ik bijna elke rol binnen Customer Care heb gehad, kan ik mijn ervaringen nu dagelijks inzetten om het team verder te helpen. Ik ben misschien wel het bewijs dat je met 110% inzet hele mooie stappen kunt maken. En bij My Jewellery is er ruimte om te groeien als je laat zien dat je wilt. Een werkdag voelt voor mij als een feestje als ik zie dat klanten blij zijn, of als ik een leuk berichtje krijg. Maar ook als we met het team weer iets moois hebben neergezet.”
