Jede Verbesserung zählt

Prozesse auf der Fläche smarter machen

„Als Process Engineer bei My Warehouse bin ich für die Prozesse rund um Outbound und Retouren verantwortlich. Außerdem bin ich der Ansprechpartner für alles, was mit Outbound zu tun hat. Im Process Improvement Team schaue ich jeden Tag, wie wir Prozesse smarter, effizienter und besser machen können.“

„Mein Tag beginnt oft mit einem Daily im Warehouse. Wir besprechen, wie die Operation läuft, welche Themen Aufmerksamkeit brauchen und wo wir nachjustieren müssen. Danach arbeite ich über das Jira Board an Projekten, Aktionen und Prioritäten. Aber ich gehe auch gerne eine Runde über die Fläche. Nicht alles lässt sich hinter einem Bildschirm verbessern. Man muss sehen, wie Prozesse in der Praxis funktionieren. Genau dort entstehen oft die besten Verbesserungen.“

Wirkung zeigen, wo es zählt

„Was meine Arbeit so spannend macht, ist die Kombination aus Operation, Systemen, Daten, Projekten und vor allem Menschen. Ich habe viel Kontakt mit B2B und Retail zu Lieferungen, Issues und Erfolgen. Dadurch sieht man direkt, wo die eigene Arbeit Wirkung zeigt.“

„Ein schönes Beispiel ist das Projekt Bundeln und Sortieren. Dabei werden Schmuckstücke für die Boutiquen vorsortiert geliefert, sodass Kolleg/-innen auf der Fläche weniger Zeit mit dem Sortieren verbringen. Das sorgt für mehr Ruhe in den Stores und mehr Aufmerksamkeit für Kund/-innen. Am Ende möchte man, dass Kolleg/-innen jeden Tag mit einem Lächeln auf der Store-Fläche stehen. Wenn ein Prozess dazu beiträgt, gibt mir das unglaublich viel Energie.“

Stolz auf Ergebnisse und Beteiligung

„Seit meinem Start bei My Jewellery sehe ich in vielen Bereichen schöne Fortschritte im Warehouse. Die Performance ist gestiegen, die Zuverlässigkeit ist stärker geworden und Retouren werden reibungsloser und schneller verarbeitet. Auch das GEEK-System, unser automatisiertes Robotersystem im Warehouse, läuft immer besser.“

„Aber Stolz steckt für mich nicht nur in Zahlen. Es geht vor allem darum, miteinander etwas zu erreichen. Vom Process Improvement Team bis zu den Kolleg/-innen auf der Fläche: Jede Person spielt eine Rolle. Wenn Menschen sich beteiligen, Schritte machen und danach sehen, dass eine Verbesserung wirklich funktioniert, gibt mir das enorm viel Zufriedenheit.“

Veränderung beginnt mit Einbindung

„Für mich bedeutet ‘Let’s grow together’, nicht nur zu schauen, was besser werden kann, sondern auch, wie man Menschen dabei mitnimmt. Seit meinem Start habe ich immer mehr Verantwortung in Outbound, Retouren und Prozessverbesserung übernommen. Ich habe gelernt, zwischen Operation, Systemen und verschiedenen Teams zu wechseln, aber auch, wie wichtig projektbasiertes Arbeiten und Übersicht sind.“

„Meine größte Entwicklung liegt vielleicht darin, wie ich auf Veränderung schaue. Ich komme aus einer harten Männerwelt, in der Tempo machen und Durchdrücken oft der Standard waren. Bei My Jewellery habe ich gelernt, dass es manchmal mehr bringt, einen Gang zurückzuschalten. Veränderung funktioniert erst wirklich, wenn Menschen verstehen, warum wir etwas tun, und sich als Teil der Verbesserung fühlen.“

Eine zweite Familie

„Wann ich mich bei My Jewellery zuhause fühle? Wenn ich morgens hereinkomme und meine zweite Familie sitzen sehe. Für mich liegt dieses Gefühl in den Menschen. In den Kolleg/-innen auf der Fläche, in der Energie, die da ist, und in dem Gefühl, dass wir alle auf dasselbe Ziel hinarbeiten.“

„Die Stimmung im Team ist engagiert, energiegeladen und menschlich. Es wird hart gearbeitet, schnell geschaltet und viel gelöst. Aber es gibt auch immer Raum für Humor, Aufmerksamkeit und Wertschätzung. Große Erfolge feiern wir natürlich, zum Beispiel wenn Projekte gut landen oder Ziele erreicht werden. Aber die kleinen Momente sind mindestens genauso wichtig: ein guter Tag auf der Fläche, ein Issue, das schnell gelöst wird, oder ein/-e Kolleg/-in, der oder die einen schönen Schritt macht. Genau diese Momente geben Power und sorgen dafür, dass Menschen sich gesehen fühlen.“