Iedere collega bij My Jewellery heeft een uniek verhaal. Over kansen grijpen, stappen zetten en elke dag een beetje groeien. Achter elk sprankelend resultaat staat een team vol power, waarin ieders bijdrage telt. Menno deelt zijn verhaal en laat zien hoe hij het verschil maakt.
Processen slimmer maken op de vloer
“Als Proces Engineer in My Warehouse ben ik verantwoordelijk voor de processen rondom outbound en retouren. Daarnaast ben ik het aanspreekpunt voor alles wat met outbound te maken heeft. Vanuit het Process Improvement Team kijk ik elke dag hoe we processen slimmer, efficiënter en beter kunnen maken.”
“Mijn dag start vaak met een dagstart in het warehouse. We bespreken hoe de operatie ervoor staat, welke issues aandacht nodig hebben en waar we moeten bijsturen. Daarna werk ik vanuit het Jira bord aan projecten, acties en prioriteiten. Maar ik loop ook graag een ronde over de vloer. Niet alles vanachter een scherm bedenken, maar echt zien hoe processen in de praktijk werken. Juist daar ontstaan vaak de beste verbeteringen.”
Impact maken waar het telt
“Wat mijn werk zo leuk maakt, is de combinatie van operatie, systemen, data, projecten en vooral de mensen. Ik heb veel contact met B2B en Retail over leveringen, issues en successen. Daardoor zie je direct waar je werk impact maakt.”
“Een mooi voorbeeld is het project Bundelen en Sorteren. Hierbij worden sieraden voor de Boutiques gesorteerd aangeleverd, zodat collega’s op de winkelvloer minder tijd kwijt zijn aan uitsorteren. Dat zorgt voor meer rust in de winkels en meer aandacht voor klanten. Uiteindelijk wil je dat collega’s elke dag met een lach op de winkelvloer staan. Als een proces daaraan bijdraagt, geeft dat mij ontzettend veel energie.”
Trots op resultaat én betrokkenheid
“Sinds mijn start bij My Jewellery zie ik op veel vlakken mooie stappen binnen het warehouse. De performance is omhoog gegaan, de betrouwbaarheid is sterker geworden en retouren worden soepeler en sneller verwerkt. Ook het GEEK-systeem, ons automatische robotsysteem in het warehouse, draait steeds beter.”
“Maar trots zit voor mij niet alleen in cijfers. Het zit vooral in met elkaar iets voor elkaar krijgen. Van het Process Improvement Team tot de collega’s op de vloer: iedereen speelt een rol. Als mensen betrokken raken, stappen zetten en daarna zien dat een verbetering écht werkt, geeft dat enorm veel voldoening.”
Verandering begint met meenemen
“Voor mij betekent ‘Let’s grow together’ dat je niet alleen kijkt naar wat beter kan, maar ook naar hoe je mensen daarin meeneemt. Sinds mijn start heb ik steeds meer verantwoordelijkheid gepakt binnen outbound, retouren en procesverbetering. Ik heb geleerd om te schakelen tussen operatie, systemen en verschillende teams, maar ook hoe belangrijk het is om projectmatig te werken en overzicht te houden.”
“Mijn grootste ontwikkeling zit misschien wel in de manier waarop ik naar verandering kijk. Ik kom uit een harde mannenwereld, waar tempo maken en doorduwen vaak de standaard was. Bij My Jewellery heb ik geleerd dat gas terugnemen soms juist meer oplevert. Verandering werkt pas echt als mensen begrijpen waarom we iets doen en zich onderdeel voelen van de verbetering.”
Een tweede familie
“Wanneer ik me thuis voel bij My Jewellery? Als ik ’s ochtends binnenkom en mijn tweede familie zie zitten. Het zit voor mij in de mensen. In de collega’s op de vloer, de energie die er hangt en het gevoel dat we allemaal voor hetzelfde doel gaan.”
“De sfeer in het team is betrokken, energiek en menselijk. Er wordt hard gewerkt, snel geschakeld en veel opgelost. Maar er is ook ruimte voor humor, aandacht en waardering. Grote successen vieren we natuurlijk, zoals projecten die goed landen of targets die gehaald worden. Maar de kleine momenten zijn minstens zo belangrijk: een goede dag op de vloer, een issue dat snel is opgelost of een collega die een mooie stap zet. Juist die momenten geven power en zorgen dat mensen zich gezien voelen.”
